Условия использования и продажи (Terms of Service)

Сервис: eSIM.bond
Версия документа: 1.0
Дата вступления в силу: 02.08.2026

1. Стороны и общие положения

1.1. Настоящие Условия использования и продажи (далее — «Условия») регулируют отношения между Продавцом и Покупателем при приобретении и использовании eSIM-профилей и связанных услуг через сайт esim.bond и связанные с ним интерфейсы (далее — «Сервис»).

1.2. Продавец:
Индивидуальный предприниматель Мусихин Никита (ინდივიდუალური მეწარმე ნიკიტა მუსიხინ)
Идентификационный номер: 322767001
Дата регистрации: 17.10.2024
Зарегистрирован в Реестре предпринимателей и непредпринимательских (некоммерческих) юридических лиц Национального агентства публичного реестра Грузии
Юридический адрес: Грузия, Адигенский муниципалитет, село Вархани, 7-я улица, N7 (საქართველო, ადიგენის მუნიციპალიტეტი, სოფელი ვარხანი, მე-7 ქუჩა N7)
Электронная почта: support@esim.bond

1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее eSIM-профиль для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, либо юридическое лицо или предприниматель, приобретающий eSIM-профиль в коммерческих целях. Отдельные положения настоящих Условий, прямо обозначенные как применимые к потребителям, не распространяются на коммерческих покупателей.

1.4. Условия составлены на русском языке. Переводы на иные языки предоставляются для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеет версия на русском языке.

2. Определения

eSIM-профиль — цифровой профиль абонента (eUICC-профиль), устанавливаемый на устройство Покупателя и обеспечивающий доступ к сетям Партнёрских операторов.

QR-код — графический код либо код активации, предоставляемый Покупателю для установки eSIM-профиля.

Пакет — совокупность объёма передачи данных, перечня стран покрытия и срока действия, выбранных Покупателем при оформлении заказа.

Установка — загрузка eSIM-профиля на устройство Покупателя с использованием кода активации. В соответствии со стандартом GSMA SGP.22 код активации является одноразовым и с момента Установки становится недействительным.

Активация — момент первой успешной регистрации eSIM-профиля в сети Партнёрского оператора.

Партнёрский оператор — оператор мобильной связи или агрегатор, обеспечивающий фактическое предоставление связи.

EID — уникальный идентификатор eUICC-чипа устройства Покупателя.

ICCID — уникальный идентификатор eSIM-профиля.

3. Заключение договора

3.1. Информация о Пакетах, размещённая в Сервисе, представляет собой предложение заключить договор на указанных условиях.

3.2. Договор считается заключённым в момент успешного завершения оплаты Покупателем и направления Продавцом подтверждения заказа на электронную почту Покупателя. Регистрация учётной записи сама по себе договор не порождает.

3.3. При оформлении заказа Покупатель проставляет отдельные отметки, подтверждающие:

а) ознакомление с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности и согласие с ними;

б) соответствие устройства требованиям раздела 4 и требование немедленно приступить к оказанию услуги, с пониманием последствий, описанных в разделе 10.

3.4. Продавец фиксирует факт проставления отметок, версию настоящих Условий, дату, время и IP-адрес. Указанные записи являются доказательством согласования условий договора.

3.5. Продавец вправе отказать в заключении договора без объяснения причин, в том числе при подозрении на мошеннические действия, при наличии ограничений со стороны платёжного провайдера либо при попытке приобретения из юрисдикции, указанной в п. 4.4.

4. Требования к Покупателю и его устройству

4.1. Покупатель должен быть не моложе 18 лет и обладать дееспособностью, необходимой для заключения договора.

4.2. Устройство Покупателя должно поддерживать технологию eSIM. Покупатель обязан самостоятельно проверить совместимость устройства до оплаты — в документации производителя устройства, в настройках устройства либо у своего оператора связи. При наличии сомнений следует обратиться в поддержку по адресу support@esim.bond до оформления заказа.

4.3. Устройство не должно быть заблокировано оператором связи (carrier lock). Заблокированные устройства не позволяют установить сторонний eSIM-профиль. Проверка отсутствия блокировки — обязанность Покупателя.

4.4. Продавец не оказывает услуги лицам, находящимся в юрисдикциях, в отношении которых действуют применимые к Продавцу санкционные ограничения. Продавец вправе отказать в оформлении либо исполнении заказа при выявлении таких обстоятельств.

4.5. Покупатель обязуется предоставить достоверный адрес электронной почты. Продавец не несёт ответственности за неполучение QR-кода вследствие указания неверного адреса, работы спам-фильтров либо ограничений почтового провайдера Покупателя.

5. Предмет и характер услуги

5.1. Продавец предоставляет Покупателю доступ к услугам передачи данных в сетях Партнёрских операторов в объёме, на территории и в сроки, соответствующие приобретённому Пакету.

5.2. Продавец является реселлером и не является оператором связи. Фактическое качество связи определяется инфраструктурой Партнёрских операторов и находится вне контроля Продавца.

5.3. Если иное прямо не указано в описании Пакета, услуга предоставляется в режиме передачи данных (data-only) и не включает голосовые вызовы, SMS, а также сохранение существующего номера Покупателя.

5.4. Продавец не гарантирует:

а) конкретную скорость передачи данных;

б) доступность сети конкретного оператора либо технологии (5G, LTE) в конкретной точке;

в) непрерывность связи и отсутствие технических сбоев в сетях Партнёрских операторов;

г) работоспособность отдельных сервисов Покупателя, зависящих от типа соединения (в частности, сервисов, требующих публичного IP-адреса, стабильного IP либо определённых портов).

5.5. Указанные в описании Пакета страны покрытия отражают территории, на которых доступны роуминговые соглашения Партнёрских операторов, и могут изменяться по независящим от Продавца причинам.

6. Доставка

6.1. QR-код направляется на электронную почту Покупателя и становится доступен в личном кабинете, как правило, в течение 15 минут с момента подтверждения оплаты. Максимальный срок доставки — 24 часа.

6.2. Если QR-код не получен в течение срока, указанного в п. 6.1, Покупатель обязан обратиться в поддержку по адресу support@esim.bond. Порядок возврата при непредоставлении профиля установлен Политикой возврата.

6.3. Установка eSIM-профиля возможна однократно. Код активации является одноразовым: после Установки он становится недействительным, а профиль привязывается к конкретному устройству. Повторная установка на то же или иное устройство технически невозможна.

6.4. Перенос установленного профиля на другое устройство Продавцом не осуществляется. Функции переноса, реализованные производителями устройств (в частности, eSIM Quick Transfer), зависят от поддержки со стороны Партнёрского оператора и Продавцом не гарантируются.

6.5. Удаление установленного профиля с устройства, а также сброс устройства к заводским настройкам влекут безвозвратную утрату Пакета. Восстановление и компенсация не производятся.

7. Цены, налоги и оплата

7.1. Цены указаны в долларах США (USD) и включают все применимые налоги, если иное не указано при оформлении заказа.

7.2. Оплата производится через платёжных провайдеров, указанных на странице оплаты. Продавец не хранит полные данные платёжных карт.

7.3. При оплате в валюте, отличной от валюты счёта Покупателя, банк-эмитент может применить собственный курс конвертации и комиссию. Такие расходы Продавцом не компенсируются.

7.4. Продавец вправе изменять цены. Изменение цены не влияет на уже оформленные и оплаченные заказы.

8. Активация и срок действия

8.1. Срок действия Пакета исчисляется с момента Активации — первой успешной регистрации eSIM-профиля в сети Партнёрского оператора, если в описании конкретного Пакета не указано иное.

8.2. Установка профиля на устройство сама по себе Активацией не является. Однако при включённой на устройстве передаче данных в роуминге Активация может произойти автоматически при попадании в зону покрытия. Покупателю рекомендуется устанавливать профиль заранее, но включать передачу данных только по прибытии.

8.3. Ряд Пакетов имеет предельный срок, в течение которого должна произойти Активация. Такой срок указывается в описании Пакета. По его истечении неактивированный Пакет аннулируется без возврата средств.

8.4. По истечении срока действия Пакета неиспользованный объём данных сгорает. Перенос остатка на последующие Пакеты не производится, денежная компенсация не выплачивается.

8.5. При исчерпании объёма данных до истечения срока действия передача данных прекращается либо скорость ограничивается в соответствии с описанием Пакета. Покупатель вправе приобрести новый Пакет.

9. Правила использования

9.1. Покупатель обязуется использовать услугу добросовестно и в соответствии с применимым законодательством, включая законодательство страны фактического пребывания.

9.2. Запрещается:

а) перепродажа, передача либо предоставление доступа к услуге третьим лицам на возмездной основе;

б) использование услуги в качестве постоянной замены стационарного или домашнего интернет-доступа;

в) использование в автоматизированных системах, устройствах интернета вещей и оборудовании непрерывной передачи данных, если Пакет прямо не предназначен для таких целей;

г) действия, создающие чрезмерную нагрузку на сеть, включая длительную раздачу трафика на множество устройств, торрент-обмен и массовую рассылку;

д) использование услуги за пределами стран, указанных в описании Пакета. Такое использование может повлечь автоматическое отключение профиля Партнёрским оператором без возможности восстановления;

е) использование услуги для совершения противоправных действий.

9.3. Продавец либо Партнёрский оператор вправе ограничить скорость, приостановить либо прекратить предоставление услуги при выявлении нарушений настоящего раздела. Последствия прекращения услуги по указанному основанию определяются Политикой возврата.

9.4. Раздача трафика (tethering) допускается, если это не запрещено описанием конкретного Пакета и не нарушает п. 9.2.

10. Право на отказ от договора

10.1. Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин в соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей». Потребители, находящиеся в Европейском союзе, пользуются аналогичным правом по применимому к ним законодательству.

10.2. Проставляя отметку, предусмотренную п. 3.3(б), Покупатель требует приступить к оказанию услуги немедленно, не дожидаясь истечения срока, указанного в п. 10.1, и подтверждает, что осведомлён о последствиях Установки профиля.

10.3. Установка eSIM-профиля на устройство влечёт прекращение права на возврат. С этого момента код активации погашается, профиль не может быть аннулирован, перевыпущен либо перенесён, а услуга считается предоставленной. Основания и исключения изложены в Политике возврата.

10.4. Для отказа от договора достаточно направить недвусмысленное заявление в свободной форме на адрес support@esim.bond с указанием номера заказа.

10.5. Порядок рассмотрения обращений, предельные сроки, перечень оснований возврата и отказа в возврате установлены Политикой возврата.

11. Поддержка и порядок рассмотрения претензий

11.1. Обращения принимаются по адресу support@esim.bond. Срок первичного ответа — до 24 часов.

11.2. Перечень сведений, необходимых для рассмотрения технической претензии, и сроки рассмотрения установлены Политикой возврата.

11.3. До инициирования спора по банковской карте (chargeback) Покупатель обязуется обратиться в поддержку и предоставить Продавцу разумный срок для устранения проблемы. Настоящее положение не ограничивает право Покупателя на обращение к эмитенту карты и не отменяет правил платёжных систем; несоблюдение указанного порядка может быть представлено Продавцом эмитенту в качестве доказательства при рассмотрении спора.

12. Ответственность

12.1. Продавец несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с применимым законодательством.

12.2. Совокупная ответственность Продавца по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий Пакет, за исключением случаев умысла, грубой неосторожности, причинения вреда жизни и здоровью, а также иных случаев, когда ограничение ответственности не допускается императивными нормами применимого права.

12.3. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду, включая пропущенные рейсы и бронирования, сорванные встречи, невозможность доступа к банковским и иным сервисам, расходы на альтернативные средства связи.

12.4. Покупателю рекомендуется не полагаться на услугу как на единственное средство связи в ситуациях, где отсутствие связи может повлечь существенные последствия.

12.5. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии в сетях Партнёрских операторов, действия государственных органов, ограничения доступа к связи, стихийные бедствия и вооружённые конфликты.

13. Учётная запись

13.1. Покупатель обязан обеспечить конфиденциальность данных доступа к учётной записи и несёт ответственность за действия, совершённые с её использованием.

13.2. Продавец вправе приостановить доступ к учётной записи при нарушении настоящих Условий, выявлении злоупотреблений либо по требованию платёжного провайдера или законодательства.

13.3. Покупатель вправе в любой момент запросить удаление учётной записи, направив обращение на адрес support@esim.bond. Удаление не прекращает обязательств, возникших до момента удаления, и не влечёт возврата средств за неиспользованные Пакеты.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Наименование eSIM.bond, логотип, дизайн, программный код и содержимое Сервиса принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.

14.2. Использование указанных объектов без письменного разрешения Продавца не допускается.

15. Изменение Условий

15.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия с указанием даты публикуется по адресу esim.bond/terms.

15.2. К уже заключённым договорам применяется редакция Условий, действовавшая на момент оформления заказа. Изменения распространяются только на заказы, оформленные после публикации новой редакции.

15.3. Зарегистрированные пользователи уведомляются о существенных изменениях по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

16. Персональные данные

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

17. Применимое право и разрешение споров

17.1. К настоящим Условиям применяется право Грузии.

17.2. Положение п. 17.1 не лишает Покупателя-потребителя защиты, предоставляемой императивными нормами права страны его обычного места жительства.

17.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению судами Грузии по месту нахождения Продавца. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства, если это предусмотрено применимыми к нему императивными нормами.

18. Заключительные положения

18.1. Признание отдельного положения настоящих Условий недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

18.2. Покупатель не вправе уступать права по договору третьим лицам без письменного согласия Продавца.

18.3. Настоящие Условия совместно с Политикой возврата и Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение сторон в отношении его предмета.

Контакты
Индивидуальный предприниматель Мусихин Никита
Идентификационный номер: 322767001
Юридический адрес: Грузия, Адигенский муниципалитет, село Вархани, 7-я улица, N7
Электронная почта: support@esim.bond